Conditions générales

Conditions générales
Dernière mise à jour : 19 juin 2025

Bienvenue chez AIAZ – votre référence pour les articles de maison, l'électronique, les produits pour bébés, les accessoires pour animaux et bien plus encore. En accédant à notre site web [ www.aiaz.online ] ou en l'utilisant, vous acceptez les conditions générales suivantes.

Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni effectuer d'achats.

1. Informations sur l'entreprise

Ce site Web est exploité par AIAZ E commerce FZC , basé aux Émirats arabes unis.

2. Admissibilité

Pour acheter sur AIAZ, vous devez être :

  • Avoir au moins 18 ans, ou
  • Accéder au site sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur légal.

En passant une commande, vous confirmez que vous remplissez ces conditions.

3. Informations sur le produit et disponibilité

Tous les produits listés sont sous réserve de disponibilité. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions, des images et des prix des produits. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier la commande avec préavis.

4. Prix et devise

Tous les prix sur notre site web sont affichés en AED (dirhams des Émirats arabes unis) . La TVA est incluse (le cas échéant). Des frais de livraison peuvent être ajoutés au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

5. Commandes et paiements

  • Les commandes peuvent être passées via notre site Web en utilisant des méthodes de paiement sécurisées (cartes de crédit/débit, Apple Pay, etc.).
  • Vous recevrez un email de confirmation lors de votre commande.
  • AIAZ se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes à notre discrétion (par exemple en cas de fraude, de problèmes de stock ou d'erreurs de prix).

6. Expédition et livraison

Nous livrons partout aux Émirats arabes unis, avec un délai de livraison estimé entre 10 et 15 jours ouvrés . La livraison internationale est disponible dans certaines régions.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique d'expédition .

7. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison pour les produits éligibles. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.

Les produits tels que les soins personnels, les appareils électroniques ouverts ou les articles personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.

Consultez notre politique complète de retour et de remboursement pour connaître les conditions et les procédures.

8. Comptes utilisateurs

Vous pouvez créer un compte pour accélérer votre paiement et suivre vos commandes. Il est de votre responsabilité de sécuriser vos identifiants de connexion. AIAZ décline toute responsabilité en cas d'accès non autorisé résultant de comptes compromis.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web d'AIAZ, y compris les logos, les images, les conceptions, les listes de produits et le texte, est la propriété intellectuelle d'AIAZ et ne peut être utilisé ou reproduit sans autorisation écrite.

10. Activités interdites

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser le site à des fins illégales
  • Télécharger ou transmettre des virus ou des codes malveillants
  • Utiliser des systèmes automatisés pour extraire des données (data mining, scraping)
  • Se faire passer pour quelqu'un d'autre ou fournir de fausses informations

Les violations peuvent entraîner la résiliation de votre accès.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi des Émirats arabes unis, AIAZ n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du site, des produits ou des retards.

12. Conformité avec la législation des Émirats arabes unis

Toutes les transactions, expéditions et droits des consommateurs sont conformes aux lois applicables en matière de protection des consommateurs des Émirats arabes unis, conformément aux directives du ministère de l'Économie .

13. Modifications des conditions

AIAZ se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page, et votre utilisation continue du site vaut acceptation.

14. Contactez-nous

Pour toute demande de renseignements, préoccupation ou plainte, veuillez contacter :

Assistance clientèle AIAZ
📧 Courriel : aiazfzc@gmail.com
📍 Adresse : AIAZ E commerce FZC, Ajman, Émirats arabes unis